总务处在2011年工作以“外树形象、内抓管理”为工作思想来开展工作。现汇报如下：
一、以“树立服务意识、提高工作效率”为中心，通过各类会议，反复加强总务处思想教育。形成总务处每位职工的共识即能正确对待每个人的意见或建议，并能耐心地作解释且会解释。在工作按排尽可能的减少中间环节，以提高工作效率。并打算开展“我为谁服务、我为什么服务、我怎么服务”的大讨论活动。
二、继续坚持办公室亮化工程。本学期张贴叁个标语：树立服务意识、提高工作效率；阳光心态、快乐工作”“团结和谐、积极高效、安全规范、认真细致”叁处标语，并把安全制度、岗位职责也悬挂走廊处，以激励员工。本学期计算把实训教学楼、体育馆、体育场等学校主要建筑效果图悬挂，以体现总务处的工作历程。
叁、继续完成实训教学楼、体育馆建设工作。计划本年度4月份，东工地主体完工，西工地5月份主体完工，本年度争取峻工。
四、继续完善“日常维修24小时应答制”。即要保证能及时维修的24小时到位维修，不能维修或要买配件的及时反馈。涉及外单位维修“如空调维修”计划提前保养，以避免在施工高峰期而无法及时到位的现象。
五、做全校管网、电路图。长期以来9I果冻制作厂缺少全面、详实的管网图，以致施工不方便。本年度计划画制详细的管网图。
